Rembourser une commande

Le remboursement d’une commande se fait depuis SOGECOMMERCE pour la partie financière (annulation de la transaction CB, remboursement total ou partiel )

Une fois cette partie effectuée, il faut mettre à jour la commande sur la boutique en affichant son détail et en mettant a jour son statut :

Cela permet de conserver l’information de l’annulation, cela permet également d’informer le client de l’annulation (un email lui est automatiquement envoyé) et le cas échéant de le recréditer de points qu’il peut avoir utilisé lors de sa commande.

Ne pas oublier de mettre à jour, une fois la modification du statut effectuée.

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